Yeni Aldığım Cam Kettle 2 Ayda Arızalandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

10.10.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki BİM şubesinden Heifer cam kettle (1800–2000 W, ışıklı cam kettle) satın aldım. Ürün henüz 2 ay bile dolmadan bugün arızalandı; ışığı yanmasına rağmen suyu ısıtmıyor ve kullanılmaz durumda.

Fişim hâlâ duruyor ve internette araştırma yaptığımda aynı ürünle ilgili benzer şekilde çok sayıda arıza şikayeti olduğunu gördüm. Buna rağmen, bu kadar kusurlu olduğu açıkça belli olan bir ürünün hâlâ satışta olması ve müşterilere yaklaşık 1000 TL karşılığında adeta "çöp" bir ürün satılıyor olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünmekteyim. En kısa sürede, vakit kaybettirilmeden tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini veya ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İstenirse, ürünün ışığı yanmasına rağmen suyu ısıtmadığına dair video ile de durumu kanıtlayabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum; gereken yapılmadığı takdirde daha ileri adımlar atarak maddi ve manevi haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim.