Heifer Dikey Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Heifer 22.2V’li dikey süpürgeyi normal kullanım sırasında kullandığım halde, toz haznesinin bağlantı yeri herhangi bir darbe veya düşme olmadan dün kırıldı. Ürünü satın alırken verilen fatura ve garanti belgelerim mevcut. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece internet üzerinden ücretli parça satın alabileceğim söylendi ve garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi.

Yaptığım araştırmalarda, aynı noktadan kırılma sorununun birçok kullanıcıda da yaşandığını ve bunun parça kalitesinden kaynaklandığını gördüm. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul’da yaşandığını da belirtmek isterim.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.