to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mağazasındaki Satış Personelinin İlgisiz Ve Umursamaz Tutumu
Hegza Lighting’in Ankara’daki mağazasına bugün LED ürün almak için gittim ancak satış personelinin tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerle ilgili soru sorduğumda son derece ilgisiz bir yaklaşım gördüm, yardımcı olmak yerine isteksiz ve umursamaz bir üslup sergiledi. Satış yapmakla hiç ilgilenmiyormuş gibi davranılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Bu yaşanan durumun kurum tarafından ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve satış personelinin müşteriyle iletişim konusunda daha ilgili ve özenli olmaları için gerekli yönlendirme ve eğitimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hamdi Bey, Öncelikle Ankara mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Satış personelimizin tutumu sizi değersiz hissettirmiş ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratmış olduğunu anlıyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizim için çok değerlidir. Belirttiğiniz durum, Hegza Lighting olarak benimsediğimiz müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Konu tarafımızca titizlikle incelenecek olup ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmeler yapılacak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli yönlendirme ve eğitim süreçleri uygulanacaktır. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına sizi firmamızda yeniden misafir etmekten memnuniyet duyarız. Müsait olduğunuz bir zamanda şirketimize davet ediyor, dilerseniz şirket yetkililerimizle birebir görüşerek görüş ve önerilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Sizleri en iyi şekilde ağırlamak ve memnuniyetinizi sağlamak bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, değerli geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hegza Lighting
Teşekkür ederim
