Telefonla Görüşen Personelin Müşteriyi Selamlamaması Ve Mağazanın Dağınık Ortamı

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arası kızımın isteğiyle Ankara Kuğulu Pasaj’daki Moonstylecollection şubesine gittik. Daha içeri girerken kasada oturan çalışan, kafasını bile kaldırmadan telefonla görüntülü görüşmesine devam etti. Görüşme yaptığı kişiye “müşteri geldi herhalde, sonra konuşalım” dendiğini duydum, ancak çalışan “gerek yok, onlar bakıyorlar” diyerek görüşmeye devam etti. Ne bir “merhaba”, ne bir “hoş geldiniz” duyduk, adeta yok sayıldık.

Mağazanın içi de son derece dağınıktı. Yerlerde poşetler vardı ve neredeyse yürümeye engel durumdaydı. Kızım poşetlerin üzerinden atlayarak geçebildi, ben ise zorlandım. Hevesle alışverişe gittiğimiz mağaza tam bir hayal kırıklığı oldu; hem düzensizlik hem de sıfır müşteri ilgisiyle karşılaştık.

Bir mağazada yerlerin bu şekilde poşetlerle dolu olmamasını, yürümeye engel hiçbir şey bırakılmamasını, ortamın düzenli ve temiz tutulmasını bekliyorum. Ayrıca çalışan personelin müşteri karşılamayla ilgili eğitimli olması, mağazaya müşteri girince telefonunu bırakıp en azından yüzüne bakarak selam vermesi ve ilgi göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananların yetkili kişiler tarafından ciddiye alınmasını ve gerekli düzenleme ile personel davranışları konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.