Mağaza Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

Tokat Ayı Gift mağazasında 3-5 gün önce yaşadığım deneyimden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada çalışan personellerin müşteriye karşı tutumu son derece ilgisiz ve kaba olduğu için alışveriş sürecim boyunca huzursuz hissettim.

Ürünlerle ilgili soru sorduğumda net ve açıklayıcı cevaplar alamadım, sorduğum çoğu soru ya geçiştirildi ya da tamamen yanıtsız bırakıldı. Özellikle bir personelin tavrı oldukça saygısızdı; konuşma şekli, mimikleri ve genel davranışı bir müşteriye gösterilmesi gereken saygıdan çok uzaktı. Yardımcı olmak yerine isteksiz, suratsız ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Bir işletmenin müşteriye bu şekilde davranan personellerle hizmet vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağaza yönetiminin personel tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli denetimi yapmasını, çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda ciddi bir düzenleme ve iyileştirme sağlamasını bekliyorum.