Siparişim Gönderilmiyor, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Teslimat Süresi Aşıldı

Sayın Çiçek Sepeti Yetkilisi,

Platformunuz üzerinden [Sipariş Tarihi] tarihinde, [Sipariş Numarası] ile Hediyelza isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Ancak siparişim 6 gündür "Hazırlanıyor" aşamasında bekletilmekte ve kargoya verilmemektedir.

Konuyla ilgili süreçte yaşanan aksaklıklar şunlardır:

İletişim Kurulamaması: Satıcıya uygulama üzerinden mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Gönderim Süresinin Aşılması: Ürünün taahhüt edilen teslimat/kargolama süresi geçmiş, mağduriyetim oluşmuştur.

Hizmet Kusuru: Parası ödenmiş bir hizmetin karşılığında muhatap bulunamaması kabul edilemez bir durumdur.