Hediyecepte Erken Teslimat Ücreti Alınmasına Rağmen Ürün Teslim Edilmedi ve Yanıltıcı Bilgilendirme

5 Haziran’da Çiçek Sepeti üzerinden, satıcısı hediyecepte olan “kişiye özel isimli beyaz defter kalem kupa seti” ürününü 80 TL ek ücret ödeyerek 6 Haziran için erken teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram 453168809’dur.

Önce tarafıma siparişimin teslim edildiğine dair SMS geldi, oysa ürün elime hiç ulaşmadı. Ardından beni arayıp siparişi 6 ile 8 arasında getireceklerini söylediler, ancak bu saatler arasında da, sonrasında da hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna dair yanlış bilgilendirme yapılması beni çok rahatsız etti.

Ayrıca bana bölgeme normalde servis olmadığını söylediler. Buna rağmen hem erken teslimat ücreti alınması hem de defalarca verilen sözlerin tutulmaması, üstüne ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi güvenimi tamamen sarstı. Yalan bilgi verilmesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim ücretin, özellikle de erken teslimat için alınan 80 TL’nin iadesini ve ürünün gerçekten teslim edilmesini ya da siparişimin hiçbir ek masraf olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.