Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hediyecepte
  • Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat İçin Ödenen Ek Ücret İade Edilmedi ve Müşteri Desteği Cevapsız
ID:35984957
1
Bükte sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat İçin Ödenen Ek Ücret İade Edilmedi ve Müşteri Desteği Cevapsız

Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat İçin Ödenen Ek Ücret İade Edilmedi ve Müşteri Desteği Cevapsız
profile
Bükte
Hediyecepte
14 Mayıs 20:19
24

06.05.2026 tarihinde arkadaşımın ofis açılışı için Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel 300 ml siyah termos, siyah defter, isimli kupa ve metal roller kalemden oluşan hediye setini sipariş ettim. Sipariş numaram 450209853 olup, ürünün İstanbul/Kadıköy adresine aynı gün teslim edilmesi için ayrıca ek ücret ödedim. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun yanı sıra 07.05.2026 tarihinde ürün teslim edildi şeklinde bir mesaj atıldı fakat ürün teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine güçlükle ulaşabildim, yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu ve buna rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu şikayeti 13.05.2026 tarihinde yazıyorum; görüldüğü üzere günlerdir hiçbir çözüm sunulmadı. Neredeyse her gün düzenli olarak aramama rağmen sürekli “en kısa sürede çözüleceği” söylendi, ancak konu hakkında somut hiçbir destek verilmedi. Satıcı ile iletişime geçmeye çalıştığımda da benzer şekilde herhangi bir sonuç alamadım.

Çiçek Sepeti gibi tanınmış bir firmanın bu derece olumsuz bir sürece aracılık etmesi, müşterisini süreç boyunca bilgilendirmemesi ve etkili bir destek sağlayamaması, firma itibarı ve müşteri güveni açısından son derece üzücü ve güven zedeleyici bir durumdur. Ücret iademin yapılmasını, aynı gün teslimat için ödediğim ek ücretin de iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle manevi olarak da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Doğum Günü Hediyesinin Anlamsızlaşması

profile
Umut
Fotomcity
08 Mayıs 19:40
78

Çiçek Sepeti üzerinden Fotomcity mağazasından 450435881 numaralı, kişiye özel isim yazılı termos siparişi verdim. Siparişi 07 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:38’de, doğum günü hediyesi olacağını özellikle belirterek oluşturdum. Teslim tarihi 08.05.2026 olarak, 12:00–18:00 saatleri arasında görünüyordu....

teslimat-gecikmesi-nedeniyle-dogum-gunu-hediyesinin-anlamsizlasmasi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-nedeniyle-dogum-gunu-hediyesinin-anlamsizlasmasi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Siparişim Eksik Ve Düzensiz Paketlendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

profile
Fatma
Hediyecepte
11 Ekim 2025 12:39
250

08.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti Hediyecepte üzerinden 430837093 numaralı siparişimle isme özel termos ve seti satın aldım. Sipariş verirken ürünün siyah hediye kutusu içinde, talaş dolu ve özenli bir şekilde gönderileceği hem görsellerde hem de açıklamalarda belirtiliyordu. Ayrıca sipariş notunda ...

Siparişim Eksik Ve Düzensiz Paketlendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Siparişim Eksik Ve Düzensiz Paketlendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Siparişim Eksik Ve Düzensiz Paketlendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
siparisim-eksik-ve-duzensiz-paketlendi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-8.jpg
siparisim-eksik-ve-duzensiz-paketlendi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-6.jpg
siparisim-eksik-ve-duzensiz-paketlendi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-3.jpg
siparisim-eksik-ve-duzensiz-paketlendi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg
1 Destek

Zamanında Teslim Edilmeyen Kişiselleştirilmiş Doğum Günü Hediyesi İçin İade Talebi

profile
Zekiye
Hediyecepte
14 Mayıs 14:55
6

28.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kişiselleştirilmiş bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 449489157, ödediğim tutar 519,82 TL’dir. Ürünün özellikle doğum günü hediyesi olması sebebiyle 30.04.2026 tarihinde 12:00–18:00 saatleri arasında teslim edilmesini seçtim ve bunun için ek ücret öde...

zamaninda-teslim-edilmeyen-kisisellestirilmis-dogum-gunu-hediyesi-icin-iade-talebi-1.jpg

Sipariş Sonrası Basit Düzeltme Talebime Firma Dönüş Yapmıyor

profile
Tuğba
Hediyecepte
22 Kasım 2025 15:18
125

20/11 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Hediyecepte adlı firmadan iki set termoslu takım siparişi verdim. Sipariş numaram 434610991’dir. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, ürünlerin üzerine yazılacak yazıda soy ismini yanlış girdiğimi fark ettim ve sadece bu soy ismin düzeltilmesini istedim....

Benzer Şikayet Yaz