Yaşlı Ve Engelli Sakinleri Etkileyen Asansör Arızası Garanti Dışı Ve Hedefsan’ın Maliyeti

Sivas Merkez’de yöneticisi olduğum apartmanda Hedefsan şirketine ait Arslan Asansör markalı asansörü kullanıyoruz. 13.06.2026 tarihinde asansörümüz arızalandı, apartmanda yaşlı ve engelli daire sakinleri bulunduğu için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Arıza sonrası gelen Arslan Asansör yetkilisi, fazdan dolayı panodaki sürücünün yandığını, Çedaş ekiplerinin gerekli gaz/faz sorununu giderdiğini, ancak daha asansörü yaptıralı bir ay bile olmamış olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamında olmayacağını söyledi. Ayrıca Hedefsan’dan parça beklediklerini, yaklaşık bir haftadır parçanın gelmesini beklediğimizi, gelen parçanın ise arızalı çıktığını ve bu nedenle en az bir hafta daha beklememiz gerektiğini belirtti. Aynı yetkili, yaşanan bu sorunun Hedefsan kaynaklı olduğunu da ifade etti.

Bu süreçte, hem arızalı olduğu belirtilen yeni parça için 2.750 TL bedel istenmesi hem de bu parçaya ait kargo ve diğer masrafların da tarafımızca karşılanacağının söylenmesi mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Asansörü yeni yaptırmış olmamıza rağmen arızanın garanti kapsamında sayılmaması ve Hedefsan’ın gönderdiği parçanın arızalı çıkmasına rağmen tüm maliyetin bize yüklenmeye çalışılması sebebiyle iki haftaya varan bir mağduriyetle karşı karşıyayız. Apartmanda özellikle yaşlı ve engelli sakinler için asansör hayati öneme sahipken bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamızı kabul edemiyoruz.

Parça ve istenen 2.750 TL bedel ile birlikte kargo ve diğer tüm masrafların garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı parça sürecinin hızla düzeltilerek asansörümüzün en kısa sürede, kalıcı şekilde ve ek maliyet çıkmadan onarılmasını talep ediyoruz. Aksi halde mağduriyetimizin devamı halinde konuyu daha üst şikayet ve resmi mercilere taşıyacağımızı bilgilerinize sunuyorum.