Montajı Sonrası Hedefsan HD Asansör Çalışmıyor Ve Teknik Destek Yetersiz

Hedefsan HD be sisteminin yeni montajını yaptığımız bir asansörde ciddi bir çalışma sorunu yaşıyoruz. Asansörü en üst kattan bir kat aşağıya gönderdiklerinde kabin zemin kata kadar iniyor ve sistem beklediğimiz şekilde çalışmıyor. Montajı sahada, zor şartlar altında yapıyoruz ve takıldığımız noktalarda teknik desteğe ihtiyaç duyuyoruz.

Bu nedenle Hedefsan müşteri hizmetlerini aradığımızda, telefondaki arkadaşlar 817 ve 818 manyetikleri 200 cm’ye almamızı söylediler; ancak bu yönlendirmeyi eksiksiz uygulamamıza rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen telefon desteğiyle sorunumuz çözülemedi; satış var ama hizmet anlamında yeterli desteği alamıyoruz.

Benim Hedefsan’dan beklentim, bu konuda daha bilgili ve işini bilen bir teknik personelin devreye alınarak sorunumuzun çözüme kavuşturulmasıdır. Montajını yaptığımız bu Hedefsan HD sistemdeki hata için sahaya teknik destek sağlanmasını veya detaylı ve doğru teknik bilgilendirme yapılarak asansörün düzgün çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.