Ars Havalandırma Arıza Olunca İlgilenmedi

İstanbul Sultanbeyli’de ars havalandırma’dan havalandırma sistemi ve montajı için 2025 yılı itibarıyla teklif aldık, uygun bulduğumuz için ürünü satın alıp montajını yapmalarını istedik. Montaj ekibi yaklaşık 1 ay sonra geldi. Kurulumdan kısa süre sonra ürün tamamen arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu söyledikleri için servise göndermelerini talep ettik, bu işlem için de yaklaşık 1 ay bekledik. Daha sonra garantiye giden ürünün geri getirilmesi için bu kez yaklaşık 2 ay daha bekledik. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara ya hiç çıkılmadı ya da sürekli şehir dışında, yurt dışında oldukları söylenerek net bir dönüş yapılmadı.

Ürün nihayet 2 ay sonra geri getirildi ancak bu sefer de tamirinin yapılmadığını, sorunun devam ettiğini gördük. Sonuç olarak, ödediğimiz 27.600 TL tutara rağmen havalandırma sistemimiz halen çalışmıyor ve firma sorunu çözme konusunda bize herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor.

Garanti kapsamında olduğu belirtilen bu ürün için, arızalı olan havalandırma sistemimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.