to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinde Kazan Değişimi Ücreti Alındı Ama Sorun Çözülmedi
Electrolux marka EW6F3114UT model çamaşır makinemin kazanı yaklaşık ocak ayının son haftasında düştü ve bunun üzerine İstanbul Sultanbeyli Electrolux yetkili servisini aradım. Servis, kazan değişimi yapılması gerektiğini ve bu işlem için 18.640 TL ödemem gerektiğini söyledi. Makinem sadece 4 yıllık olduğu ve yeni bir parça takılacağı söylendiği için bu ücreti kabul ettim.
Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım; makineyi alırken 10.000 TL, getirdiklerinde ise 8.640 TL olmak üzere toplamda 18.640 TL ödedim. Ancak yapılan onarım sonrasında makine sıkma esnasında helikopter sesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya devam ediyor, yani arıza giderilmiş değil.
Kendi tamirci arkadaşım makineye baktığında, kazan değişimi yapılmış gibi durmadığını, yalnızca tamir görmüş bir parça izlenimi verdiğini söyledi. Bunun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; 02.03.2026 tarihinde servis tekrar gelip baktı, ancak hâlâ çözülmüş bir problem yok ve somut bir iyileşme sağlanmadı.
Bu süreçte bana kazan değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen, gerçekte bu işlemin yapılmadığını düşündüğüm halde kazan değişimi ücreti alınarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem arızanın devam etmesi hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle, IBAN üzerinden ödediğim toplam 18.640 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve makinemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
