to read complaints and reviews, or file yours.Servis Tamirinden Sonra Deterjan Çekmecesi Bozuldu, Ücretsiz Onarım İstiyorum
9 Temmuz 2026 tarihinde internette “Arçelik yetkili bayi” olarak görünen 444 18 20 numaralı telefonu arayarak Arçelik çamaşır makinemin suyu ısıtmaması nedeniyle Hedef teknik servisten hizmet aldım. Ana kart arızası olduğu söylenerek makinenin kasasını götürdüler ve bu işlem için 7.000 TL ücret alındı, ertesi gün de kasayı geri getirip montajını yaptılar.
Servis işleminden önce çamaşır makinesinin deterjan koyma bölümünde hiçbir sorun yokken, kasayı geri taktıktan sonra deterjan çekmecesi açılmamaya başladı. Bunun üzerine aynı numarayı tekrar arayarak servis talebinde bulundum. Gelen ekip, daha önce böyle bir sorunun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, makinenin yanındaki mikrodalga fırının çamaşır makinesinin iç kısmını erittiğini iddia ederek bu arıza için benden tekrar 1.000 TL talep etti.
Servis makineyi ilk söküp götürdüğünde deterjan bölümü gayet normal şekilde açılıp kapanıyordu, bu sorun tamamen ilk müdahalelerinden sonra ortaya çıktı ve şu anda deterjan koyamadığım için çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu hasarın kendi müdahaleleri sonrasında oluştuğunu düşünüyorum.
Deterjan koyma bölümünün bozulmasına neden olan servis hatasının kabul edilmesini ve bu parçanın benden ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
