Hedef Teknik Servis (444 18 20) Sahte Yetkili Servis Müşteriyi 4.000 TL Haksız Şekilde Aldı

Samsung marka ankastre ocağımızda ateşleme ile ilgili bir sorun olduğunu düşünerek internette "Samsung yetkili servisi" diye arama yaptık ve yetkili servis sanarak “Hedef Teknik” isimli firmayla telefonda görüştük. Kurumsal çağrı merkezi gibi konuştukları ve kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için güvendik; ancak sonrasında aslında yetkili servis olmadıklarını, öğrendik.

Gerçek yetkili servis bu işlem için yaklaşık 1.200 TL talep ederken, bu firma bizden 8.000 TL istedi ve 4.000 TL kapora ödemesi almadan işlem yapmayacaklarını söyledi. Verdikleri IBAN hesabına 4.000 TL gönderdik. Ocağı söküp götürdüler, biz de durumu fark edip paramızı geri istememize rağmen iade etmeyi reddettiler.

Ertesi gün adreslerine gittiğimizde yerin bomboş olduğunu gördük, zorla ocağımızı geri aldık ve tabii ki hiçbir işlem yapılmamıştı. Daha sonra gerçek yetkili servis tarafından, ocakta aslında bir arıza olmadığı, sadece üzerine su döküldüğü için geçici bir ses yaptığı, kuruyunca sorunun kendiliğinden geçtiği ve tamire gerek olmadığı söylendi. Yani bir yıllık, sıfırı 11.000 TL olan neredeyse yeni ocağımızı bize 8.000 TL’ye "yapılacakmış gibi" gösterip adeta satmaya çalışmışlar ve 4.000 TL’yi haksız yere almışlar.

İnternette bu firma hakkında benzer şekilde aldatıldığını belirten çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Hem paramın haksız yere alınan 4.000 TL’sinin tarafıma iade edilmesini, hem de kendini yetkili servis gibi göstererek insanları yanıltan bu firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başkalarının da mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.