Yanıltıcı Servis Deneyimi Ve Mağduriyet

Samsung buzdolabımız bozuldu. Akşam saatlerinde yetkili servis için internette bu numara çıktığı için aradık: 0850 303 23 22. Hemen Sakarya'da Nisa Teknik adı altında özel bir servise yönlendirildik fakat biz onu Samsung'un kendi yetkili servisi sandık. Firma yetkili bir servis değildir ve bize bu bilgileri hiç söylemeden yetkili gibi davrandılar. O anki telaşla sorun çözmeye odaklandığımız için anlamadık. Dolap kartı yanmış dediler. Kart revizesi için 9.800 TL aldılar, daha sonra problem çözülmedi. Bu sefer dolabı götürelim, nakliye bedeli ve sonrasında masraflar olur dendi, biz de öyle anladık durumu; internetten baktık ki Samsung'un yetkili servisi değil ve hiçbir şeyden anlamıyorlar, sadece fahiş para almak üzerine varlar. Yetkili servis geldiğinde kartın yanmadığını, karta herhangi bir değişiklik yapılmadığını söylediler. Hatta sorunun kartla bir ilgisi olmadığını, fandan kaynaklandığını söyleyip çözdüler sorunu hemen. Nisa Teknik'i arayıp paramızı istediğimizde kabul etmediler. 800'lü numarayı aradığımız için bu kadar yüksek fiyat aldıklarını söylediler. Sorunu çözmek (!) için dolabı götürselerdi daha dolabın başına neler gelirdi kim bilir...