to read complaints and reviews, or file yours.Hedef Beach Resort Ciddi Temizlik Sorunlarıyla Karşılaştık.
28.09.2025 tarihinde 2 yetişkin olarak Tatilsepeti üzerinden Alanya Hedef Resort & SPA Otel’de standart oda (oda no: 3506) rezervasyonu yaptık ve giriş yaptığımız andan itibaren ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştık. Odaya ilk girdiğimizde havlu yoktu, her yer toz içindeydi ve yerlerde saç yumakları vardı. Eşyalarımızı yerleştirebilmek için tozları kendimiz temizlemek zorunda kaldık. Bu durumu defalarca resepsiyona bildirmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ayrıca Tatilsepeti müşteri temsilcisi m** Bey ile iki kez, WhatsApp üzerinden ise birçok kez iletişime geçip sorunu aktardım. Ancak müşteri hizmetleri sadece oteli uyardı, fakat bu uyarıdan sonra da herhangi bir değişiklik olmadı ve otelden bize hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda konaklamamız devam ediyor ve 20.000 TL ödeme yaptığımız tatilimizde mağduriyetimiz giderilmedi.
Otelin mevcut koşulları nedeniyle otel değişikliği talep ediyorum. Tatilsepeti’nin de müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
