to read complaints and reviews, or file yours.Otel Konaklamasında Havlu Temini Ve Müşteri İlişkilerinde Ciddi Aksaklık
23 Ağustos 2025 tarihinde Alanya’daki Hedef Resort Otel’de, standart oda (1329 numaralı) konaklamamın ilk gününde ciddi sorunlar yaşadım. Oda genel olarak temizdi, TV ve telefon mevcuttu, yemekler ve içecekler gayet iyiydi. Ancak, en temel ihtiyaçlardan biri olan havlu temininde büyük bir problemle karşılaştım. Otele giriş yaptıktan sonra havlu talep etmeme ve resepsiyon ile müşteri ilişkileriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve halen havlu alamadım. Bu durum, hem temizlik hem de müşteri ilişkileri açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı.
En kısa sürede odam için havlu temininin sağlanmasını, temizlik konusunda daha hassas davranılmasını ve müşteri ilişkileri ekibinin bu tür sorunlara daha duyarlı yaklaşmasını talep ediyorum.
