to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kefil Şartı Ve İlçe Kısıtlaması İddiası
Hedef AVM’den hediye olarak PlayStation 5 almak için başvuruda bulundum. Sipariş oluşturma aşamasında müşteri temsilcisi tüm kişisel bilgilerimi aldıktan sonra Çekmeköy’de ikamet etmediğim için farklı ilçeye satış yapamayacaklarını, bu nedenle benden kefil talep ettiklerini söyledi. Böyle bir gerekçeyle kefil istenmesi hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız ediciydi.
Daha sonra konuyu teyit etmek için genel merkez ile görüştüğümde, bana bu bilginin doğru olmadığı söylendi. Yani müşteri temsilcisinin ilettiği kefil şartının gerçeği yansıtmadığını, böyle bir uygulamanın bulunmadığını öğrendim. Bu durum, müşteriyi yanlış bilgilendirmeye ve yanıltmaya yönelik bir davranış izlenimi vermektedir.
Bu nedenle hem bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de PlayStation 5 alma talebimin herhangi bir ilçe kısıtlaması veya kefil şartı olmadan olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını incelemek ve sizlere en doğru şekilde destek olabilmek adına, sistemlerimizde eşleşme sağlayabilecek müşteri bilgilerinize (ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi vb.) ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri buradan bizimle paylaşırsanız, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
