to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mağazasında Teslimat, Eksik Ürün Ve Renk Değişim Sorunları
17.07.2026 tarihinde Yenidoğan’daki Hedef AVM mağazasından Korkmaz çeyiz paketi satın aldım. Satış aşamasında son derece ilgili görünen mağaza, ürünü sattıktan sonra defalarca aramama ve peşlerinde koşmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Siparişimin ilk teslimatında ürünlerin sadece yarısı getirildi, eksik olduğunu ben fark edip arayınca “eksik ürünler var, olsun getirin” demek zorunda kaldım.
Asıl sorun bundan sonra başladı. Elektronik setimin rengi yanlış geldi. Mağazayı arayıp durumu bildirdiğimde değişim yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu sormak istedim, satış personeli sistemde bir kayıt görünmediğini söyledi, ardından hatayı kendisi girip en kısa zamanda benimle iletişime geçileceğini belirtti. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 15 gün geçti ve yine kimse dönüş yapmadı.
Bu süreçte kahvaltı takımımın da hiç teslim edilmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda sipariş aşamasında olduğunu, siparişim gelince teslim edileceğini söylediler. Defalarca hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde numaramın mağazaya iletildiği ve müdürün beni arayacağı söylendi fakat bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 49 gün geçti ve ne kahvaltı takımım elime ulaştı ne de yanlış gelen elektronik setimin doğru rengi tedarik edildi.
Kahvaltı takımı ile ilgili bana Korkmaz’a ulaşamadıklarını, siparişin çıkmadığını söylediler ve bunu adeta bir bahane gibi kullandılar. Mağazanın bu kadar ilgisiz ve özensiz olması, müşteriyi sürekli oyalaması ve verilen sözleri tutmaması nedeniyle bu alışverişi yaptığım için gerçekten pişmanım. Aynı durumun benim dışımda birçok müşterinin başına da geldiğini duydum.
Eksik olan kahvaltı takımımın derhal teslim edilmesini, yanlış gelen elektronik setimin doğru renk ile acilen değiştirilmesini, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve mağazanın bu ilgisizliğini telafi edecek bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını incelemek ve sizlere en doğru şekilde destek olabilmek adına, sistemlerimizde eşleşme sağlayabilecek müşteri bilgilerinize (ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi vb.) ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri buradan bizimle paylaşırsanız, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
