Aldığım Yatak Odası Ve TV Ünitesi Eksik Ve Kusurlu Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

23.09.2025 tarihinde Hedef AVM Kocaeli bölgesinden aldığım yatak odası ve TV ünitesi ürünlerinin tamamı eksik veya kusurlu olarak teslim edildi. Yatak odası takımında baş ucu komodinlerin çekmeceleri ve makyaj masasına ait olan ayna kusurlu, TV ünitesinde ise raflar kusurlu geldi. Sadece makyaj masası aynası değiştirildi, diğer eksik ve kusurlu ürünler için ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana 3 defa ekip evime geldi. Ancak gelen ekipler sorunun ne olduğunu bilmiyor ve sadece bir kusur düzeltildi. Kurulumdan bu yana 7 hafta geçti ve sorunlar hala devam ediyor. Hedef AVM müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor; günde defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise sadece ilgilenileceği söyleniyor fakat herhangi bir gelişme olmuyor.

Ürünler garanti kapsamında ve toplamda 127.000 TL ödeme yaptım. Eksik ve kusurlu ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde temin edilmesini talep ediyorum.