Yanlış Etiketli Mentollü Şampuan Değişim Talebi

BİM marketten yaklaşık dört gün önce Head & Shoulders kepeğe karşı normal şampuan aldım. Özellikle mentollü olmayan ürünü tercih etmeme rağmen şampuanı kullanmak için açtığımda mentollü olduğunu fark ettim. Hava soğuk olduğu için mentollü ürün istemediğim halde, ambalaj üzerinde bu durumu anlayamadan yanlış ürünle karşılaşmış olmak beni mağdur etti.

Ürünü alırken fişi saklamadım, bu yüzden şu an elimde herhangi bir belge yok. Ancak isteğim dışında mentollü ürünle karşılaşmamın bir paketleme veya baskı hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu hatanın marka tarafından telafi edilmesini istiyorum. Ürünümün değiştirilmesini ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.