to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Sözü Çiğnendi, Tüketiciden Kesinti Yapıldı
HE-QA markasından internet sitesi üzerinden iki adet 36 beden kaban satın aldım. Kabanların ikisi de üzerimde aşırı bol durduğu için, aynı gün anlaşmalı oldukları PTT Kargo ile iade ettim. Sitede “ücretsiz iade” ifadesi yer aldığı için herhangi bir kesinti olmayacağını düşünerek ürünleri geri gönderdim.
Ancak iade sürecinde 3.331 TL ödediğim üründen 3.257 TL, 3.612 TL ödediğim üründen ise 3.504 TL yatırıldı ve toplamda yaklaşık 180 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Ücretsiz iade denilmesine rağmen iade tutarlarından kesinti yapılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Sipariş numaralarım hq11021120637 ve hq16021122236’dır.
Ben, sitede belirtilen “ücretsiz iade” sözünün tutulmasını, kesilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ücretsiz iade ibaresi gerçekte uygulanmıyorsa bu ifadenin siteden kaldırılmasını talep ediyorum.
