Tazminat Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Hdi Sigorta ev sigortam kapsamında ütü arızası nedeniyle 30 Ekim tarihinde 10250018518 numaralı hasar dosyası açtırdım. 12 Kasım’da dosyam sonuçlandı ve tarafıma Sirius Ekspertiz tarafından gönderilen yazıda, yapılan değerlendirme sonucunda KDV hariç 3.500 TL tazminat ödemesi yapılacağı ve raporun sigorta şirketine iletileceği bildirildi.

Bu süreçte benden IBAN bilgilerim istendi ve ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. En son yaklaşık iki hafta önce görüştüğümde dosyaların karıştığı, kusura bakmamam gerektiği söylendi fakat bu görüşmeden sonra da ne bir geri dönüş aldım ne de ödeme yapıldı.

Hasar dosyam sonuçlanmış olmasına ve tazminat tutarı net bir şekilde belirlenmiş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tazminat tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.