Poliçede Yazan 28 Günlük İkame Araç Hakkı Yaş Sınırıyla Reddedildi

HDI Sigorta kasko poliçem kapsamında Clio 2013 model aracımla 06.02.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracı Maslak Büyükdere Caddesi’ndeki yetkili servise teslim ettim. Poliçe numaram 261090’dır. Poliçemde özel amaçlarda kullanım için herhangi bir yaş kısıtlaması olmamasına ve 14×2 olmak üzere toplam 28 gün ikame araç hakkım açıkça yazmasına rağmen, 21 yaşımı doldurmadığım gerekçesiyle bana ikame araç verilemeyeceği söylendi.

Şu an aracım serviste ve kasko teminatımda yer alan 28 günlük ikame araç hakkımı kullanamıyorum. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu mağduriyetin giderilmeyeceği ifade edildi, üstelik temsilcilerin son derece yetersiz, bilgisiz ve ilgisiz davrandığını gördüm. Bugüne kadar altı farklı sigorta şirketi ile çalıştım, ancak bu kadar amatör ve müşterisini mağdur eden bir yaklaşım hiçbirinde yaşamadım.

HDI Sigorta’dan, poliçemde yer almayan bir yaş sınırının gerekçe gösterilmesinden vazgeçilerek, sözleşmede yazan 28 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kullanamadığım ikame araç günlerime karşılık maddi mağduriyetimin tamamen karşılanmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ile ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.