HDI Sigorta 14 Günlük İkame Araç Hakkını Tamamlamıyor

HDI Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, kaza sonucu aracım servise gitti ve ikame araç talebinde bulundum. Poliçeme göre 14 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen, ilk etapta yalnızca 7 gün araç verildi.

11 Aralık 2025 tarihinde başlayan ikame araç sürecimin 25 Aralık 2025 tarihine kadar sürmesi gerekirken, müşteri hizmetlerini ısrarla aramam sonucunda bu süre ancak 9 güne çıkarıldı. Buna rağmen, poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkımın tamamı kullandırılmadı.

Durumu HDI Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracımın zaten verilen süre içinde tamir edilmesi gerektiği ve bu sürenin yeterli olduğu şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Ancak ben poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkımın keyfi gerekçelerle kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

HDI Sigorta’dan, eksik kalan 4 günlük ikame araç hakkımın tanınmasını veya bu 4 güne tekabül eden bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.