Parça Tedarikindeki Gecikme Ve Onarım Sürecindeki İhmal

Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında 2012 model Peugeot 3008 aracımla ilgili 15.05.2026 tarihinde 303751 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracımın onarımı için gerekli yedek parçaların temini için dosya açılışından bu yana beklenmesine rağmen, parça tedariki hâlâ gerçekleşmediği için onarım sürecim bir türlü başlayamıyor.

Onarımın yapılacağı Ankara Şaşmaz’daki serviste dosyam aktif olmasına rağmen, parça tedariğiyle ilgili tarafıma ne net bir bilgi ne de kesin bir tarih verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca parça tedarikinin beklendiği söyleniyor ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Aracımı şu an kullanabiliyor olsam da, onarım sürecinin belirsizliği ve parçaların ne zaman temin edileceğinin bilinmemesi ilerleyen dönemde mağduriyet yaşayacağıma dair endişe yaratıyor. Hasar dosyamın ivedilikle ele alınmasını, gerekli parçaların bir an önce tedarik edilerek aracımın onarımının planlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.