Kombim Arızası İçin 9.000 TL Masrafın Hdi Sigorta Kapsamında Karşılanması Ve Aşırı Evrak Talebi

Ziraat Katılım Bankası aracılığıyla Hdi Sigorta’dan 5 yıllık konut sigortası yaptırdım ve yıllardır düzenli olarak poliçe primlerimi ödüyorum. Sigorta poliçem kapsamında olan konutum Ankara’da bulunuyor. 19.12.2025 tarihinde kombim arızalandı ve tamir için cebimden 9.000 TL ödeme yaptım. Ardından gerekli belgelerle Hdi Sigorta’ya hasar dosyası açtırdım.

Hasar süreci için 23195 numaralı dosya üzerinden benden hasar fotoğrafları, kombi etiketi, servis formu, onarım faturası, tapu, kimlik, IBAN, beyan yazısı, onarım teklifi, binanın dıştan fotoğrafı ve iç kapı numarası fotoğrafı istendi. Ayrıca beyan yazısında da sigorta hasar müdürlüğüne hitaben detaylı bir şekilde olayı anlatmam ve hasarımın karşılanmasını talep ettiğimi imzalı olarak yazmam isteniyor. Bu kadar çok evrak ve zahmetli bir süreç talep edilmesi, açıkçası hasar talebinde bulunmamı adeta zorlaştırıyormuş gibi hissettiriyor.

Yıllardır sigorta primi ödeyip, hasar yaşamamıza rağmen başvuru dahi yapmamışken, ilk ciddi hasarımda bu kadar uğraştırılmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sigortanın amacını sorgulatır hâle getirdi. Bankada poliçe ve süreçle ilgili tüm bilgilere sahip olunmasına rağmen bu kadar yıpratıcı bir prosedürle karşılaşmak inandırıcılığı zedeliyor.

Hdi Sigorta’dan 19.12.2025 tarihli kombi arızası nedeniyle ödediğim 9.000 TL tutarındaki masrafın poliçe kapsamım çerçevesinde eksiksiz olarak karşılanmasını ve hasar sürecimin makul, hızlı ve müşteri lehine olacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.