Kazadan Sonra Bilgi Alamıyorum Ve Hukuk Birimine Ulaşamıyorum

24.04.25 tarihinde geçirmiş olduğum hasar dosya numarası:20250044508
Poliçe numaram:285131019475. Kazadan sonra karşı taraf hdi sigortam üzerinde dosya açmış. Karşı tarafa ödeme yapılmış. Konu ile ilgile tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. SBM kaza tutanağı sorgulamada kayıt bulunamadı yazıyor. Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanız hukuk biriminde bilgi veremiyoruz deniliyor. Kusur banami verilmiş bilgi alamıyorum. Elimde kaza ile ilgili araç kamera görüntüsü var karşı taraf 30 hız sınırının olduğu yerde hızlı bir şekilde geliyor. Videoda elinde telefon olduğu görülüyor. Otoparka girerken solumdan gelip aracımın sol arkasına çarpıyor. Bu görüntüleri hukuk birimine iletmek istiyorum ancak ulaşamıyorum. Lütfen tarafıma dönüş yapılsın