to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Eksper Raporu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
14.06.2026 tarihinde 16bpn321 plakalı aracımla kaza yaptım. Aracım, HDI tarafından düzenlenen 2000288357567-0 numaralı kasko poliçesi kapsamında 15.06.2026 tarihinde tarafınızca atanan çekici ile kg Mobility markasının Bursa ili yetkili servisi olan ymy Otomotiv’e götürüldü.
319943 numaralı hasar dosyam sisteminizde 17.06.2026 açılış tarihinden bu yana “eksper raporu bekleniyor” statüsünde görünmektedir. Servisi aradığımda ise SBM’nin atayacağı eksperin beklendiği söyleniyor. Kaza tarihinden bu yana 24 gündür herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem aracımın uzun süredir serviste beklemesi hem de dosyamdaki bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 319943 numaralı hasar dosyamın artık daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14.06.2026 tarihinde zincirleme bir trafik kazası yaptım ve Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımı 15.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesinde bulunan ymy Otomotiv yetkili servisine çektirdim. KGM Torres evx marka model aracım ağır hasarlı olarak 319943 numaralı hasar dosyası üzerinden işlem görüyor. Ancak 15.06.2026 tarihinden bu yana dosyam sonuçlandırılmadı ve tarafıma hiçbir tazminat ödemesi yapılmadı. Her aradığımda ve e‑posta ile ulaştığımda sadece talebimin ilgili mercilere iletildiği ve en kısa sürede sonuçlandırılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Dosya durumu son olarak SBM’nin atayacağı ikinci eksperin beklendiği şeklindeydi, eksperin servise gittiği bilgisi verildi ancak ortada hâlâ bir rapor bulunmuyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hdi Sigorta’dan kasko yaptırdığım için kendimi çok pişman hissediyorum. Aradan geçen süreye rağmen dosyamın kapatılmaması ve tazminatımın ödenmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, eksper raporunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve tazminat ödememin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
