Kaza Sonrası Eksper Raporu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.06.2026 tarihinde 16bpn321 plakalı aracımla kaza yaptım. Aracım, HDI tarafından düzenlenen 2000288357567-0 numaralı kasko poliçesi kapsamında 15.06.2026 tarihinde tarafınızca atanan çekici ile kg Mobility markasının Bursa ili yetkili servisi olan ymy Otomotiv’e götürüldü.

319943 numaralı hasar dosyam sisteminizde 17.06.2026 açılış tarihinden bu yana “eksper raporu bekleniyor” statüsünde görünmektedir. Servisi aradığımda ise SBM’nin atayacağı eksperin beklendiği söyleniyor. Kaza tarihinden bu yana 24 gündür herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem aracımın uzun süredir serviste beklemesi hem de dosyamdaki bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 319943 numaralı hasar dosyamın artık daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.