Kaza Sonrası Acil Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu

24.05.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında 310059 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım İstanbul Pendik’te Güçlü İnteraktif Oto servisine çekildi ve eksper olarak Yekta Sigorta Ekspertiz firması görevlendirildi. Ancak eksper raporu süreci bir türlü tamamlanmadığı için aracımın onarımına hâlâ başlanmadı.

Bayram dönemi nedeniyle işlemlerin 1 Haziran’dan itibaren hızlanacağını düşünürken, aradan geçen zamana rağmen dosyamda somut bir ilerleme olmadı. Bu süreçte Hdi Sigorta ve ilgili taraflarla en az 35 kez telefon ve benzeri yollarla görüştüm, her seferinde beklemem söylenmesine rağmen ne net bir tarih verildi ne de onarım sürecine başlanıldı. Üstelik bu belirsizlik devam ederken tarafıma tahsis edilen ikame araç da geri alındı.

Eşim yakın zamanda doğum yapacağı için araca acil olarak ihtiyacımız var ve bu nedenle çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hdi Sigorta’dan, eksper sürecinin derhal sonuçlandırılarak aracımın onarımına hemen başlanmasını ve ikame aracımın tekrar tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikme nedenleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.