Kasko Şirketi Hasarımı Şüpheli Gerekçesiyle Karşılamıyor, Mağdur Edildim

16 gündür Diyarbakır Volvo yetkili serviste bulunan Volvo XC40 aracım için HDI Kasko kapsamında açılan 20250095972 numaralı hasar dosyam onaylanmadı. Hasar başvurumun 'şüpheli' olduğu belirtilerek herhangi bir gerekçe sunulmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Oysa kaldırıma çarpmam sonucu tamponda küçük bir hasar oluştu. Ayrıca şunu da merak ediyorum: Yolda giderken bir hayvana çarpsam, hayvan kaçsa ve kanıt olmasa, bu durumda da mı 'şüpheli' diye bakılacak? Trafik tutanağı mı yoksa başka bir kanıt mı getirmem gerekecek? 37 yıldır araç kullanıyorum ve her yıl 3 aracıma kasko yaptırıyorum, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

İlk defa sorumluluktan kaçan bir kasko şirketiyle karşılaşıyorum. Meğer sadece kağıt üzerinde kaskom varmış, bunu HDI sayesinde öğrenmiş oldum.

Üstelik aracımda sürüşe engel bir durum olmamasına rağmen, 16 gündür serviste bekletiliyor ve toplamda 3 haftadır mağdur ediliyorum. Bu süreçte aracımdan da oldum ve 'şüpheli' konumuna düşürüldüm. Hasarım üstlenilmedi, mağdur edildim.

Bu süreçte HDI Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak net bir yanıt alamadım, sürekli beklemem söylendi. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi.

Hasarımın poliçe kapsamında acilen karşılanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

A**** tretuvara çarpmamı şüpheli görmeleri anlaşılır değil. Çünkü tamponun altında az çizik var. Üstteki çizik görünen kısım ise tamamen tretuvar otlarının tozları. Yani üstte hiçbir darbe veya çizik yok.
Eksper serviste baktı. Ama yine de yanlış yorum yapıldı. Yükseğe çarpma dediler. Halbuki üstteki kısım yabani otların sürtmesiyle oluşan toz.