İkame Araçta Yaşanan Gecikme Ve Taksi Ücretleri Karşılanmadı

Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında 08.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında anlaşmalı firmanın sağladığı ikame araç İstanbul Başakşehir’de otoparka bırakıldı. Aracı ilk kez 09.04.2026 günü saat 03:25 civarında kullanmak istediğimde araç çalışmadı. Yaklaşık 5 dakika uğraştıktan sonra anlaşmalı firma yetkilisine WhatsApp üzerinden mesaj göndererek aracı çalıştıramadığımı, uçuşa gideceğimi, öğlene doğru döneceğimi ve yeni bir araç talep ettiğimi belirttim.

09.04.2026 günü saat 12:00 civarında döndüğümde anlaşmalı firmayı telefonla arayarak araca ihtiyacım olduğunu ve ertesi gün de uçuşum olduğunu ilettim. Gün içinde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen o gün hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün 17:30 civarında tekrar aradığımda telefonu açmadılar. Bunun üzerine Hdi Sigorta’yı arayıp tüm durumu anlattım, ilgileneceklerini söylediler ve yaklaşık bir saat sonra Hdi Sigorta yetkilisi beni arayarak anlaşmalı firmayla görüşeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

10.04.2026 tarihinde anlaşmalı firmadan yine hiçbir geri dönüş olmadı. Hdi Sigorta’yı tekrar arayarak durumu yeniden anlattım ve bu süreçte ikinci kez taksiyle uçuşa gidip gelmek zorunda kaldım. 11.04.2026 saat 11:00 civarında Hdi Sigorta’yı tekrar arayarak artık kendilerinden bir beklentim kalmadığını, sadece ileride gerekmesi halinde mahkemede kullanılmak üzere kayıtlara geçmesi açısından durumu bir kez daha anlattığımı belirttim. Bu görüşmeden yaklaşık bir saat sonra anlaşmalı firmanın başka bir yetkilisi beni arayarak aynı gün içinde aracın değiştirileceğini söyledi.

11.04.2026 saat 16:30 civarında anlaşmalı firma ikinci aracı getirip teslim etti ve ilk aracı kendileri de çalıştıramadılar. 11.04.2026 saat 18:00 civarında verilen ikinci araçla uçuşa gidebildim. Tüm bu süreçte işime gidip gelmek için taksi kullanmak zorunda kaldım ve toplamda 5.855 TL taksi ücreti ödedim.

12.04.2026 tarihinde Hdi Sigorta’yı arayarak ödediğim taksi ücretlerinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, böyle bir ödeme yapamayacakları ve ikame araç kullanımının ilk 3 gününün sayılmayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Poliçe/dosya numaram 2000285621301 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim toplam 5.855 TL tutarındaki taksi ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.