İkame Araç Onay Gecikmesi Ve 12.000 TL Provizyonunun Sürekli Bloke Kalması

10.04.2026 tarihinde aracımı servise verdim ve Hdi Sigorta poliçem kapsamında ikame araç hakkım bulunmasına rağmen süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum. 14.04.2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum ve araca sadece 3 günlük opsiyon tanımlandı. Bu 3 günün sonunda tarafıma mesaj gönderildi, bunun üzerine süre uzatma talebinde bulundum.

Bana 21.04.2026 tarihinde ancak 4 günlük onay verildiği söylendi. Zaten 3 gün verilmişti, +1 gün daha onaylandığı ifade edildi. Ancak bu onay bana 7. Günün sonunda iletildi ve ben hâlâ aracımı teslim alabilmiş değilim. Aracımı servise bıraktığım tarihten itibaren 10 gün geçmişken, 7. Günün sonunda gelen 4 günlük onayın benim için fiilen hiçbir anlamı kalmamış durumda.

Tüm bu süreçte dosya sorumlum olan T***** Bey’e ulaşmak neredeyse imkansız, hiçbir şekilde bu kişiye direkt ulaşamıyoruz. Bunun dışında ilgili birimlerle defalarca görüştüm, buna rağmen sürekli bekletildiğimi ve oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca ikame araç için kartımdan 12.000 TL tutarında provizyon çekildi, bunun süre uzatımı onaylanınca iptal edileceği söylendi ancak yaşanan gecikmeler nedeniyle bu tutar kartımda bloke şekilde kalmaya devam ediyor ve beni finansal olarak zorluyor.

Hdi Sigorta’nın bu süreçteki iletişim ve onay gecikmeleri nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra Hdi Sigorta’yı çevreme asla önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. İkame araç süresi uzatımının makul ve gerçek kullanım süreme uygun şekilde derhal onaylanmasını ve kartımdan alınan 12.000 TL’lik provizyonun en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum.