İkame Araç 14 Günlük Hakkının İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Pazartesi günü aracımı servise bıraktım ve ikame araç hakkım olmasına rağmen 3 gün boyunca araçsız kaldım. Üçüncü günün sonunda ancak ikame araç verildi. Poliçemde 14 gün ikame araç desteği açıkça yer almasına rağmen, toplamda sadece 6 gün ikame araç kullanmama izin verildi.

Süreç boyunca eksperin ikame araç süresini her seferinde sadece 1 gün 1 gün uzattığı söylendi ve her gün yeniden uzatma talebi iletmem istendi. Buna rağmen bugün aracı geri almaya geleceklerini, aracı teslim etmezsem tarafıma ücret yansıtılacağını belirttiler. Oysa servisten aldığım bilgiye göre aracımın en az 4 gün daha serviste kalacağı ifade edildi. Buna dair Hdi Sigorta tarafından bana net, mantıklı bir gerekçe de sunulmadı.

Ben, poliçemde yazan 14 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını ve aracım servisten çıkana kadar tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hdi Sigorta’nın poliçe satarken vadettiği ikame araç süresine uymadığını ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettiğini herkesin bilmesini istiyorum.