HDI Sigorta Cam Değişiminde Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi!

03.06.2025 tarihinde, HDI Sigorta poliçe numarası 2654810***-7 kapsamında, 2022 model SsangYong Musso Grand D2.2 4x2 at Platin aracımın cam hasarı nedeniyle başvuruda bulundum ve 202500*** numaralı dosya üzerinden işlemler başlatıldı. Başvuru tarihinde cam fiyatı 33.000 TL olarak belirlenmiş ve bu tutar e-posta yazışmalarında da açıkça tarafıma bildirilmişti.

Ancak, Çorlu Ymy Otomotiv servisinin parça temin sürecinde yaşanan gecikme ve süreç yönetimindeki yavaşlık nedeniyle cam değişimi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte cam fiyatına zam geldi ve bugün itibarıyla cam bedeli 84.000 TL’ye yükseldi. Hem HDI Sigorta hem de yetkili servis, aradaki yaklaşık 51.000 TL’lik fiyat farkının tarafımdan ödenmesini, aksi halde işlemlerin başlatılamayacağını sözlü ve yazılı olarak iletti. Bu artışın poliçe kapsamı dışında olduğu belirtildi; ancak başvuru tarihinde geçerli olan fiyat yerine güncel zamlı fiyatın uygulanması tarafıma resmi bir belgeyle gerekçelendirilmedi.

Yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bu süreçte, defalarca yüz yüze ve telefonla görüşmeler yaptım. Herhangi bir ödeme yapmadım; fakat ödeme yapılmadığı sürece cam değişiminin başlatılmayacağı açıkça belirtildi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım.

Başvuru tarihinde cam için belirlenen 33.000 TL’lik fiyatın uygulanmasını, yaklaşık 51.000 TL’lik fiyat farkının iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret ödemeden işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan ve büyümeden hızlıca giderilmesini bekliyorum.