Kasko Poliçesinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Cam Değişimi Masrafı Mağduriyeti

Eşimin adına kayıtlı olan 2021 model Honda CR-V aracım için Hdi Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11 Ağustos 2025 tarihinde otoyolda seyir halindeyken, yolcu bölümündeki ön camda taş çarpması sonucu bir çatlak oluştu ve bu çatlak kısa sürede orta bölüme kadar ilerledi. Aracı Ocak 2024’te ikinci el olarak aldığımda, ön camın sürücü bölümünde yine taştan kaynaklanan ve muayene raporunda hafif kusur olarak belirtilen küçük bir iz vardı. Ancak yolcu bölümündeki yeni çatlak nedeniyle kasko kapsamında Hdi Sigorta’ya başvurdum.

Hdi Sigorta, benden camın yolcu bölümündeki çatlağının poliçe başında olup olmadığına dair resim talep etti. Kasko poliçesi yapılırken acentem benden herhangi bir resim istememiş, bilgilendirme yapmamıştı. Firma da poliçe sırasında acenteden resim istememiş, ancak iş hasara gelince benden bu belgeleri talep etti. Sonuç olarak, hem acentem hem de Hdi Sigorta sorumluluktan kaçındı ve talebimi reddettiler. Cam değişimi için 29 Ağustos 2025 tarihinde Honda yetkili servisinde 64.820 TL ödemek zorunda kaldım.

Madem camın durumu poliçe başlangıcında bu kadar önemliydi, neden poliçe düzenlenirken gerekli bilgilendirme ve belge talepleri yapılmadı? Vatandaş olarak zamanında bilgilendirilmediğimiz konular, hasar anında bizim aleyhimize kullanılıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim cam değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.