Hdi Sigorta'nın İkame Araç Süresi Ve Müşteri Desteği Konusunda Yaşattığı Mağduriyet

35BGD552 plaka numaralı araç sahibiyim. Hdi Sigorta ikame araç süresi ile ilgili sorun yaşıyorum. Kazayı maalesef yıllık izinden 1 gün önce yaptım. Ertesi gün tatil planım olduğu için acil ikame araç talebim olmuştu. Bu konuda yeterince yardımcı olamadıkları gibi adrese teslim dediğim aracı ofislerine çağırılarak Rent A Car firmasından teslim alabildim. Bugün 7 İnci gün ve şehir dışındayım yarın İzmir e dönüşü yapıyorum ancak Rent A Car firması aracı İzmir ofise teslim etmem gerektiğini aksi halde ücretlendirme yapacaklarını söylediler. Hdi Sigorta ile görüştüğümde poliçenin 7x2 olarak ayarlandığını bir sonraki kazada 7 günün devreye gireceğini söylüyorlar. İkinci 7 gün için tekrar yeni bir hasar dosyasının açılması gerektiğini söylediler. Diyorum ki yarın dönüşüm var 1 gün süreyi uzatma şansınız yok mu? Uzun telefon trafiğinden sonra kesinlikle kabul edilmeyeceğini o 1 günlük süre için ücret alınacağını söylediler. Resmen beni zor durumda bırakmak için ellerinden geleni yapıyorlar, araç ile ilgili olan parçaların temini konusundaki ağırdan aldıkları sürecide farklı bir şikayette anlatacağım. Exper 15 gün sürer diyor ikame için hdı bırakın 7 gün daha 1 gün bile ekstra veremiyor. Alman markası diyerek devamlı iş yaptığım firma kasko işi için yardımcı olması gerekirken benim bu zor durumum için yardımcı olamadı. Bir daha kesinlikle çalışmayacağım, ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Müşteri memnuniyeti sıfır, yardımcı olmak sıfır, hızlı onarım sıfır. Kesinlikle çalışılmayı hak etmiyorsunuz. Bu mağduriyetim için her türlü yasal yollarada başvuracağımı buradan beyan etmek isterim.