Hdi Sigorta’nın Fotoğrafları Dosyaya Eklemeyerek Ödeme Geciktirmesi

Hdi Sigorta’ya ait trafik sigortam kapsamında aracımın hasar dosyası açıldı, aracımın tüm onarımı tamamlandı ancak tüm masraflar kendi cebimden karşılandı. Aracımın tamiri için toplam 420.000 TL ödeme yaptım. Onarım sonrası kontrol fotoğrafları ile birlikte dosyam incelendi ve tarafıma 274.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi.

Bu fotoğraflar Hdi Sigorta’ya iletilmesine ve müşteri hizmetleri her aradığımda resimleri görüntülediklerini, her şeyin tamam olduğunu ve en kısa sürede ödemenin yapılacağını söylemesine rağmen fotoğraflar dosyaya eklenmiyor ve bu nedenle ödeme bir türlü gerçekleştirilmiyor. Özellikle kendi gördüklerini ifade ettikleri fotoğrafları sistemlerine eklemeyerek ödemeyi bilinçli olarak geciktirdiklerini düşünüyorum.

10.01.2016 tarihinden beri bu dosya ile uğraşıyorum ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece standart ve oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut olarak hiçbir adım atılmıyor. Hdi Sigorta’nın bu tutumu sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hdi Sigorta’dan, tarafıma taahhüt edilen 274.000 TL tutarındaki ödemenin dosyaya gerekli fotoğraflar eklenerek herhangi bir ek bahane üretilmeden ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.