HDI Sigorta’da Belgeler Sistemde Görünmüyor, Hasar Süreci Uzuyor

9 Ekim’de yaşadığım trafik kazası sonrasında Hdi Sigorta’da açılan hasar dosyam için görevlendirilen Norm Eksper ile yaklaşık 3 aydır süren bir mağduriyet yaşıyorum. Dosya bir türlü kapatılmıyor, ne zaman arasak sürekli oyalanıyoruz ve net bir bilgi alamıyoruz.

İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen, Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, eksper şirketinin dosyaya evrak yüklenmediğini söylediğini öğrendim. Yani hem evrakları teslim etmiş olmama rağmen sistemde yok gibi davranılıyor, hem de dosya sonuçlandırılmayarak süreç uzatılıyor.

Norm Eksper’in dosyamı bir an önce düzgün şekilde sisteme işlemesini, hasar dosyamın sonuçlandırılmasını ve aracımla ilgili ödeme ve onay sürecinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.