HDI Sigorta’dan Kasko Ödemesi İçin 1,5 Yıllık Cevapsızlık Ve İhmal

HDI Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında uzun süredir beklediğim ödemeyi bir türlü alamıyorum. 22.07.2024 tarihinde Keçiören’de yaralanmalı bir trafik kazası geçirdim ve kazada %100 haklı olmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Poliçe numaram 220141042193’tür.

Bu kaza sonucunda ayağıma platin takıldı, yaklaşık 6 ay çalışamaz durumda kaldım ve ciddi bir tedavi süreci yaşadım. Buna bağlı olarak tedavi ve diğer masraflarım oldu; ancak şu an bu masrafların toplamını net olarak bilmiyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır hem ben hem de avukatlarım defalarca iletişime geçmemize rağmen HDI Sigorta ne avukatlarıma ne de bana dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle kurduğumuz iletişimde sürekli “bekleyin, dönüş yapacağız” denildi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve dosyam hakkında somut bir adım atılmadı.

1,5 yıldır süren bu ilgisizlik ve bilgi verilmemesi, ağır bir kaza geçirip ayağıma platin takılmış ve 6 ay çalışamaz durumda kalmış olmama rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Dosyamın acilen incelenmesini, kaza dosyama ilişkin sürecin tarafıma ve avukatıma yazılı olarak bildirilmesini ve hak ettiğim ödemelerin en kısa sürede eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.