HDI Sigorta Sağlık Sigortası Onay Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

HDI Sigorta'dan bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında bu yıl içerisinde M****** P*** H******** G****** şubesinde T***** ayı gibi muayene oldum. Sağ kolumun arkasında oluşan yağ bezesini aldırmak için tetkikler yapıldı. Sigorta şirketinden işlem için onay alındı ve operasyon sırasında doktor tavsiyesi ile sedye üzerinden kalktım ve işlemi ileri bir tarihe erteledim. Daha sonra 8 A*****'ta tekrar aynı hastaneye aynı sebeple başvurdum. Bu sefer ek olarak rutin çektirdiğim göğüs ultrasonunu da istedik. Ancak işlem, göğüsle ilgili değil; kolumun arkasında oluşan lipomu alma işlemiydi. Bu sefer sigorta onay vermedi. Aynı poliçe kapsamında aynı duruma iki farklı yanıt verildi. Sigorta şirketi benden e-Nabız dökümümü istedi, gönderdim ancak red cevabı aldım. Tekrar onay istedik. Bu sefer, e-Nabızda olan tüm radyolojik görüntülerimi istedi, gönderdim fakat yine red cevabı aldım. Bu arada red sebebi, göğüste oluşan kistin bu poliçe kapsamında olmadığı yönündeydi. Oysa işlem, yağ bezesi alımı ile ilgiliydi. Sigorta şirketi ısrarla red cevabı verdi. Kendi el yazımda yazdığım, durumumu anlattığım dilekçeyi ve muayene olduğum doktorun lipom alma işlemi ile ilgili olduğunu gösterir belgeyi gönderdik. Bu sefer üç gün kadar cevap gelmedi. 24 A*****'ta dolan sigortam için ertesi gün işleme onay verildiği ancak sigortamın süresinin dolduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Yani kısacası, sigorta beni 8 A*****'tan sigorta bitim tarihim olan 24 A*****'a kadar oyaladı ve işlemimi yapmamak için zaman kazandı. Bu süreçte sigorta şirketinde muhatap bulamadık. Yetkililerden bir açıklama ve telafi bekliyorum.