HDI Sigorta Kasko Hasar Dosyamı Gerekçesiz Reddetti

Hdi Sigorta nezdinde bulunan kasko poliçeme ilişkin, aşağıda bilgileri yer alan kasko hasar dosyam tüm evraklar eksiksiz olarak iletilmiş olmasına rağmen haksız, gerekçesiz ve keyfi bir şekilde onaylanmamıştır. Sigorta şirketi tarafından tarafıma yazılı, net ve hukuki bir gerekçe sunulmamış, dosya bilinçli olarak uzatılmıştır.

34 SU 1115 plakalı aracımla 15.12.2025 tarihinde kaza yaptım ve 242577 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar sonrası sigorta şirketinin talep ettiği tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen dosyamla ilgili ne onarım ne de pert yönünde açık ve net bir karar verilmemiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldım, dosyanın neden onaylanmadığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Kasko poliçesinin temel amacı, sigortalıyı böyle bir durumda güvence altına almak iken, Hdi Sigorta bu yükümlülüğünü yerine getirmemiş ve beni uzun süredir aracımdan mahrum bırakarak maddi ve manevi zarara uğratmıştır.

Hasar dosyamın bu şekilde bekletilmesinin ve açık, hukuki bir gerekçe olmaksızın onaylanmamasının iyi niyet kurallarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu durumun sigortacılık mevzuatına, tüketici haklarına ve poliçe hükümlerine aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle, yazılı ve gerekçeli bir şekilde, onarım ya da pert yönünde açık bir kararla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve uğradığım tüm zararlar için tazminat talep edeceğimi açıkça beyan ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve Hdi Sigorta’nın poliçe kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.