Hdi Sigorta İkame Araç Haklarının Sözleşmeye Uymayan Uygulaması

Hdi Sigorta’dan 16.03.2026 tarihinde 2000293291136 numaralı poliçe ile şahsi aracıma ikame araç paketi içeren sigorta yaptırdım. Poliçeme göre her biri 14 gün olmak üzere 2 kez ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, bu haklarım sözleşmede yazdığı şekilde kullandırılmadı.

Aracım halen servisteyken, 02.10.2026 tarihinden itibaren sadece 9 gün süreyle ikame araç verildi ve aracım tamirden çıkmadan ikame araç geri alındı. Kalan günler için hakkım olmasına rağmen bu haklarım tanımlanmadı ve kullanımıma izin verilmedi.

Tarafıma mesaj yoluyla, sözleşmem gereği onaylanmadığı için ikame aracın verilemeyeceği bildirildi. Telefon görüşmelerinde ise bu kez ekspertiz onay vermediği için işlem yapılamadığı söylendi. Aynı durum için iki farklı gerekçe sunulması ve her iki gerekçenin de poliçemde yer alan hükümlere aykırı olmasına rağmen, “prosedür böyle, elimizden bir şey gelmez” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Hem sigorta sözleşmemdeki ikame araç sürelerine uyulmaması hem de aracım servisten çıkmadan ikame aracın benden geri alınması nedeniyle mağdur oldum. İkame araç haklarımın poliçemde yazdığı şekilde değerlendirilmemesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.