Hdi Sigortanın İkame Araç Hakkının Eksik Kullanılması

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum Peugeot 2008 elektrikli aracımın kasko poliçesinde, hasar başına 14 gün ikame araç hakkım açıkça yazmasına rağmen bu hakkım eksik kullandırılıyor.

Aracımı 12.08.2026 tarihinde servise teslim ettim. Aynı gün saat 17.00’den sonra ikame araç tarafıma teslim edildi ve sadece 4 gün için opsiyonlandı. Yoğun uğraşlarım ve başvurularım sonucunda 2 gün daha uzatma yapıldığı, 18.08.2026 tarihinde tarafıma bildirildi. Sonrasında ise 19.08.2026 tarihinde ikame aracı teslim etmem gerektiği söylendi. Oysa bu tarihte aracımın onarımı henüz tamamlanmamış durumdaydı ve poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkım dolmamıştı.

Bu süreçte Hdi Sigorta ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sadece talebimin işleme alındığı bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kazayı tatildeyken yaşadım, ikame araç sayesinde yaşadığım şehre dönerek işime başlayabildim. Aracım henüz servisten çıkmamışken ikame aracın geri istenmesi nedeniyle hem ulaşım hem de iş düzenim açısından ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Poliçemde belirtilen haklarımın eksiksiz kullanılmasını, aracımın onarımı tamamlanıp tarafıma teslim edilene kadar ikame aracın tarafıma opsiyonlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.