Hdi Sigorta Ev Kaskosu Hasar Sürecinde Yavaşlık ve Yetersiz Bilgilendirme

HDI ev kaskosu poliçem kapsamında 10250*** ve 1025002** numaralı hasar dosyalarım bulunuyor. Kasım ayı sonunda yaşanan hasar sonrasında dosyalar açıldı; ancak süreç başından itibaren son derece yavaş ve yıpratıcı ilerledi.

Elektronik eşyaların poliçe kapsamına dahil olduğunu kabul etmeleri yaklaşık bir haftalarını aldı. Kendi sundukları poliçenin içeriğinden adeta habersizmiş gibi davrandılar. Hasar konusu olan vantilatörün model numarasını ve durumunu anlamaları ise yaklaşık üç haftayı buldu. Oysa ilgili servisi arasalar, bu bilgiyi bir gün içinde netleştirebilirlerdi.

Tüm bu gecikmelerin ardından dosyalarım için ret kararı verildi. Ret gerekçelerini özellikle talep etmeme rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Poliçemin süresi dolmadan tarafıma yazılı ve anlaşılır bir gerekçe iletilirse açıkçası şaşıracağım.

Ben, imzaladığım ve primini ödediğim poliçe kapsamına göre hasarımın yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalamadan ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.