to read complaints and reviews, or file yours.Geçmişteki Basit Mide Şikayeti Nedeniyle Sigorta Kapsamı Dışında Bırakıldım
HDI Size Özel Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 yıl önce mide ağrısı şikayetimle özel bir hastaneye başvurdum ve mide ekşimesi tanısı konularak yalnızca ilaç tedavisi uygulandı. O dönemde ciddi bir rahatsızlık ya da süregelen bir tedavi söz konusu değildi.
Şu anda midemde tekrar bir rahatsızlık yaşadığım için 03.09.2025 tarihinde Medicana International Ankara Hastanesi’nde endoskopi işlemi için başvurdum. Ancak, 3 yıl önceki basit mide şikayetimi gerekçe göstererek HDI tarafından işlem için onay verilmedi ve ödeme yapılmayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce tanı girildiği için işlemin kapsam dışı olduğu söylendi. Oysa o dönemde geçici ve önemsiz bir rahatsızlık söz konusuydu, sürekli bir tedavi ya da hastalık mevcut değildi.
Endoskopi işleminin sigorta kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eşime yaptırdığım sigortadan ön tanıya göre faydalandırmıyorsunuz. Tanıya göre hareket etmeniz gerekir. Muayene formu gibi bizi 3 yıl öncenin evraklarını toplamaya ve hiçbir geçerliliği olmayan bir arayışa sürüklüyorsunuz. Acil desteğinizi bekliyoruz.
Sencard a yönlendirme yapıldı sabah arayarak, telefon olarak sencard ın bir telefonu verildi ama müşterimiz değilsiniz deyip iletişim kurmadılar. Ortalıkta kaldık böylece. Ön tanıları, tanı gibi değerlendirmenizi anlamıyorum ve bizi sorumluluğunuzdan atarak ortada bıraktınız. Destekleriniz için çok teşekkür ederim. Sıkıntımızı çözün istiyoruz.
