Fahiş Zamlar Ve Eksik Hizmet: HDI Sigorta'dan Beklenmeyen Mağduriyet

Annem adına yıllardır Hdi Sigorta’dan sağlık sigortası hizmeti alıyoruz. Son üç yıldır poliçe yenilemelerinde her sene yaklaşık %300 oranında fahiş zamlarla karşılaştık. Geçen yıl 85 bin tl civarında olan poliçe tutarı, bu yıl 280 bin tl’ye yükseldi. Aynı poliçe için 600 bin tl gibi rakamlar talep edildiği için daha düşük kapsamlı bir poliçeye geçmek zorunda kaldık. Bu zamların, ömür boyu yenileme garantisi kapsamında olmamıza rağmen uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyoruz.

Ayrıca, poliçemizde açıkça yer alan check-up hizmetinden faydalanmak için bu hafta Florence Nightingale Hastanesi’nde başvuru yaptık. Ancak hem hastane hem Hdi Sigorta müşteri hizmetleri, bu hizmetin olmadığını belirterek talebimizi reddetti. Oysa poliçemizde check-up hakkımızın olduğu yazıyor. Bu durum, hem verilen hizmetlerin karşılığını alamadığımızı hem de poliçede taahhüt edilen haklarımızın sağlanmadığını gösteriyor.

Poliçemiz halen devam etmekte olup, müşteri numaramız: 1336021-6’dır. Hdi Sigorta’dan beklentimiz, poliçede yer alan tüm hizmetlerin eksiksiz olarak sağlanması ve gelecek yıllarda poliçe yenileme ücretlerinde enflasyon oranında artış yapılmasıdır. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.