Eksper Raporuna İtiraz Hakkımın Reddi Ve Bağımsız Değerlendirme Talebim

Hdi Sigorta nezdinde Mercedes Kasko kapsamında olan 34 pvb 624 plakalı aracımla 29.08.2026 tarihinde ailemle birlikte ağır bir kaza geçirdim. Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu ve ön iki hava yastığının açıldığı bu kaza sonrasında hasar dosyam açıldı ve 363631 numaralı hasar dosyası üzerinden işlemler yürütülmeye başlandı.

Sürecin başından itibaren tarafıma atanan eksperin raporuna ve hasar tespitine itiraz etmek istedim. Buna rağmen Hdi Sigorta tarafı, eksper raporunu adeta nihai ve tartışılmaz bir karar gibi sunarak bana itiraz hakkım yokmuş gibi bir izlenim vermeye çalıştı. Defalarca kez gerek telefon gerek e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen, eksper raporu ve değerlendirme süreciyle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşımı yapılmadı.

Hdi Sigorta yetkilisiyle 0216 600 60 00 numaralı hat üzerinden yaptığım görüşmede, aracı Koluman dışındaki farklı bir servise çektirmek istediğimi belirttiğimde, “Aracı nereye çektirecekseniz söyleyin, oraya da yine ben eksper yönlendireceğim” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım, bağımsız ve tarafsız ekspertiz hakkımın engellendiği, sürecin sigorta şirketi lehine yönlendirilmek istendiği izlenimini güçlendirdi ve tarafsızlık ilkesine aykırı bir durum oluşturdu.

Eksper, hasarın tespiti, değişecek parçalar ve maliyet kalemlerine ilişkin ön raporu ve detayları benimle paylaşmayı reddetti. Aynı şekilde Hdi Sigorta tarafı da, “eksper kararı kesindir” söylemiyle yasal olarak sahip olduğum itiraz ve yeniden değerlendirme hakkımı kullanmamı zorlaştıran, dayatma niteliğinde bir tutum sergiledi. Yaklaşık 10 kez yaptığım görüşmelere rağmen, objektif ve bağımsız bir değerlendirmenin önünü açacak adil bir çözüm sunulmadı.

Ben Hdi Sigorta’dan, mevcut eksper raporuna itiraz hakkımın tanınmasını, dosyam için bağımsız ve tarafsız yeni bir eksper atanmasını ve aracımın hasar durumunun hakkaniyetli, şeffaf ve mevzuata uygun biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecine ilişkin tüm yazılı bilgilendirmenin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını rica ediyorum.