Dosya Numarası Olmadan Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Hdi Sigorta trafik sigortası ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak dosya numaram olmadığı için çağrı merkezine bağlanamıyorum. Bugün yaptığım aramalarda sistem benden mutlaka dosya numarası istiyor; bu bilgi elimde olmadığı için de bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde erişemiyorum.

Trafik sigortası poliçesi benim üzerime değil, bir başkasının üzerine kayıtlı olduğu için dosya numarasına ulaşmam zaten mümkün değil. Dosya numaram olmadığı halde farklı bir işlem yaptırmak veya bilgi almak için bile müşteri temsilcisine bağlanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hdi Sigorta’dan, dosya numarası olmadan da müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir iletişim imkanı sunulmasını ve bu konuda sistemlerinde düzenleme yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.