İzinsiz BES Otomatik Çekim İçin Hemen İade Talebi

HDI Fibaemeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Bir süredir BES ödemesi yapmıyordum ancak hesabım aktif olarak duruyordu. 02.01.2026 tarihinde geçmişe dönük 1 aylık ödeme yaptım ve bu ödemeyi sistemde kayıtlı olmayan farklı bir vadesiz hesabımdan gerçekleştirdim. İşlem sırasında da bu hesabı sonraki ödemeler için kaydetme seçeneğini özellikle işaretlemedim.

Buna rağmen 04.01.2026 Pazar günü sabah saat 07:28’de, hiçbir bilgim ve onayım olmadan aynı vadesiz hesabımdan otomatik olarak 4 taksit tutarında, toplam 4.000 TL para çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriniz yalnızca hafta içi çalışırken, Pazar sabahı bu şekilde iznim olmayan bir hesaptan para çekilmesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

İznim ve talimatım olmadan tanımlamadığım bir hesaptan otomatik ödeme alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hesabımdan hiçbir şekilde yeniden otomatik çekim yapılmaması için gerekli tüm engellemelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve bu süreçte tüm kayıtları delil olarak kullanacağımı belirtmek isterim. Mevcut BES sözleşmemi de bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle iptal ettireceğim.